我从98年开始，一直都在用电信，中间也有不少的摩擦。看它一直在发展壮大，但壮大以后，我们这些客户根本没得到实惠，只是一直在变相加价，网速就别说了，一直是个问题，但别的地方也一样，就算了。我家用了好几年的e9套餐，那时只想搞个快一点的宽带2M，还捆绑了一个没用的手机，无奈。
今年7月1日开始，我的宽带就到期了，有好几个客服打电话来跟我说宽带到期了续费，每次上网也在网页上提示。一年来都没有音讯，到这个时候最积极。e9套餐只有2M的宽带要1390元，装一条新的宽带4M才1200元，电信就这样对我们这些用了十多年的老客户？还有些更便宜的套餐，几百块两年，不过要绑定几台手机的，其实就是变相加价。我对客服说我不用宽带了，到时候不交费了，客服让我去营业厅办理取消，电话中不能取消的。呵呵，申请宽带的时候就那么的方便，取消就那么的麻烦，故意的吧。然后我就去了电信的营业厅，一楼全在卖手机，一进门就问我要什么手机的，电信就成卖手机店了。宽带业务在二楼，我上去排队。好不容易到我了，我说要取消宽带，谁知道客服说这里只能装宽带，取消要到一楼，我还问了下要什么资料，身份证就可以，还说取消后这个月还可以用的，下个月才会停。我就下去楼下拿排队的票，一看前面还有二十多个人，不等了，下次再来。
昨天，我再一次来到电信，没什么人，拿了排队票，十个人就等一下吧。谁知道那些客服都慢吞吞的十个人都差不多要等一个小时，难怪平时那么多人排队了。到我了，坐下，什么都别说，叫先填一份表。填完我说要取消宽带，还问了是不是现在取消下个月才生效的。谁知道客服说宽带会马上停掉的。靠，搞什么，我这个月还要用呢，我还要30号那天晚上十二点钟来取消宽带吗？申请办理什么业务，都是下次月才生效的，为什么到了取消就马上停了呢，是不是剩下没用那几天电信会退钱给我们呢。想都别想。客服说这样的，公司规定是这样。难道电信就是规定给客户找麻烦，它们不是便民的，只是一直在设计客户，给客户添麻烦。我打电话到10000号投诉，按了广州话，但接听了是普通话，我说转个说广州话的，谁知道转了十多次，还是说普通话的，玩野，你们电信没人会说广州话，你就别搞个广州话专线，全部都是普通话好了，简直就是在戏弄客户。好不容易终于来个说广州话的，我把情况说了一下，客服说没办法，公司是这样的，我说如果我不取消呢，反正又没欠电信钱，客服说不取消的话就会一直在扣费的，来了几趟电信都没搞好，我说我不管了。客户冷淡的说，哦，那还有其他事吗，挂机了。我现在真的不管了，我也不会再去办理什么取消了，反正现在又没欠电信的钱，我也不用电信宽带了，你们电信日后想扣多少钱就扣多少钱吧，反正到那时候我也不会交。
这就是你们电信的态度，一个国营企业的态度，装的时候一直说什么优惠什么好处，一直的忽悠你给钱，绑定很多无用的业务。到我们要取消了，就给我们许多的不便为难。客服业务素质差，业务知识又不统一，拖拉散慢，害我们客户跑来跑去了，你们在冷气室里面倒舒服。还提醒一下，你们用手机上网的时候千万不要乱点啊，最好就不要用手机上网比较安全，因为上网万一不小心点到广告，就会不经过你同意下自动开通了一些不知道是什么来的业务，方便吧。
投拆无门，来这里申诉一下。不知道效果怎样。
他们才不管老不老客户，有钱就赚
装宽带，如果不是有需要，千万别装那种捆绑手机的，亏死了！
中国电信现在是越来越差了！
谁叫中国的通信行业就这么几个巨头垄断了呢？
是啊！
我从98年开始，一直都在用电信，中间也有不少的摩擦。看它一直在发展壮大，但壮大以后，我们这些客户根本没得到实惠，只是一直在变相加价，网速就别说了，一直是个问题，但别的地方也一样，就算了。我家用了好几年的e9套餐，那时只想搞个快一点的宽带2M，还捆绑了一个没用的手机，无奈。
今年7月1日开始，我的宽带就到期了，有好几个客服打电话来跟我说宽带到期了续费，每次上网也在网页上提示。一年来都没有音讯，到这个时候最积极。e9套餐只有2M的宽带要1390元，装一条新的宽带4M才1200元，电信就这样对我们这些用了十多年的老客户？还有些更便宜的套餐，几百块两年，不过要绑定几台手机的，其实就是变相加价。我对客服说我不用宽带了，到时候不交费了，客服让我去营业厅办理取消，电话中不能取消的。呵呵，申请宽带的时候就那么的方便，取消就那么的麻烦，故意的吧。然后我就去了电信的营业厅，一楼全在卖手机，一进门就问我要什么手机的，电信就成卖手机店了。宽带业务在二楼，我上去排队。好不容易到我了，我说要取消宽带，谁知道客服说这里只能装宽带，取消要到一楼，我还问了下要什么资料，身份证就可以，还说取消后这个月还可以用的，下个月才会停。我就下去楼下拿排队的票，一看前面还有二十多个人，不等了，下次再来。
昨天，我再一次来到电信，没什么人，拿了排队票，十个人就等一下吧。谁知道那些客服都慢吞吞的十个人都差不多要等一个小时，难怪平时那么多人排队了。到我了，坐下，什么都别说，叫先填一份表。填完我说要取消宽带，还问了是不是现在取消下个月才生效的。谁知道客服说宽带会马上停掉的。靠，搞什么，我这个月还要用呢，我还要30号那天晚上十二点钟来取消宽带吗？申请办理什么业务，都是下次月才生效的，为什么到了取消就马上停了呢，是不是剩下没用那几天电信会退钱给我们呢。想都别想。客服说这样的，公司规定是这样。难道电信就是规定给客户找麻烦，它们不是便民的，只是一直在设计客户，给客户添麻烦。我打电话到10000号投诉，按了广州话，但接听了是普通话，我说转个说广州话的，谁知道转了十多次，还是说普通话的，玩野，你们电信没人会说广州话，你就别搞个广州话专线，全部都是普通话好了，简直就是在戏弄客户。好不容易终于来个说广州话的，我把情况说了一下，客服说没办法，公司是这样的，我说如果我不取消呢，反正又没欠电信钱，客服说不取消的话就会一直在扣费的，来了几趟电信都没搞好，我说我不管了。客户冷淡的说，哦，那还有其他事吗，挂机了。我现在真的不管了，我也不会再去办理什么取消了，反正现在又没欠电信的钱，我也不用电信宽带了，你们电信日后想扣多少钱就扣多少钱吧，反正到那时候我也不会交。
这就是你们电信的态度，一个国营企业的态度，装的时候一直说什么优惠什么好处，一直的忽悠你给钱，绑定很多无用的业务。到我们要取消了，就给我们许多的不便为难。客服业务素质差，业务知识又不统一，拖拉散慢，害我们客户跑来跑去了，你们在冷气室里面倒舒服。还提醒一下，你们用手机上网的时候千万不要乱点啊，最好就不要用手机上网比较安全，因为上网万一不小心点到广告，就会不经过你同意下自动开通了一些不知道是什么来的业务，方便吧。
投拆无门，来这里申诉一下。不知道效果怎样。