主题：给物业费涨价一个皆大欢喜的理由

    近一段时间，东莞很多小区物业费已经开始涨价或者正在酝酿涨价，小区物业费似乎进入了一个集体涨价通道。涉及到涨价，争议也随之而来。争议的双方无非是物业公司与业主，争议的焦点无碍乎物业费是否应该涨。 

    对此，物业公司与小区业主往往争得脸红脖子粗，而且是公说公有理，婆说婆有理。物业公司认为随着CPI的高涨及人力成本的增加，物业费却多年未涨，公司已收不抵支，亏损加剧；小区业主认为服务都没上来何谈涨价，且账目没有完全公开公示，亏损与否只是一家之言。 

    给物业费涨价一个皆大欢喜的理由，的确挺难。  

    此前，东城的阳光小区（假日与阳光澳园）物管欲涨管理费，但遭小区业委会抵制，双方只好将投票权抛给小区全体三千余户业主。应该说，物业费涨不涨由全体业主自己决定合情合理，但此后物管的做法却让人大跌眼镜。小区物管给业主的《意见征询函》中，只有0.45元、0.55元、0.65元不同档次的涨价选择，如此做法，让业主更加难以接受。笔者了解到，直到现在（截至8月12日）阳光小区物业费到底要不要涨，该如何涨仍在商讨中。  

 提及这么一件事，并不是要指责该小区物管（当然其做法确实有些不妥），要说的是物业费涨价是涉及到很多人利益的“公众事件”，需要公开、公平、公正地对待，切不可草率行事，要不然只会适得其返，结果两败具伤。 

    在有些小区物业费涨价难之时，东莞今年已经有9个未成立业委会的小区上涨物管费得到过半业主通过，涨幅在15%-50%之间。之所以能得到通过，原因只有一个：物业服务标准超过涨价标准。 

    在看待物业费是否要涨价这个问题上，双方需要冷静理性地看待。作为业主，最害怕的就是被欺骗，钱交了，结果物业服务并未水涨船高，而变成物管变相谋利的手段。如果物管给出业主一个合情合理的涨价理由，把服务也做到位了，相信会得到大多数业主的认可。 

    当然难也就难在这个“合情合理”，毕竟信息的不对称不透明让业主很多时候处于被动的一面。就拿小区电梯里的广告来说，东莞现在很多小区都未成立业主委员会，但这些小区的电梯里往往打有不少广告，这些广告带来的隐性收入到底有多少，又用在了什么地方，或许只有物管能说得清楚。 

    不透明意味着沟通的双方从一开始就未站在同一条起跑线上，物业费要涨价，当然也就不能说涨就涨。“给个理由先”，也就成为业主再低不过的要求了。 

    作为一个理性的业主，要对物管不相符的涨价行为保持警惕，同时也要对合情合理的涨价给予理解。作为一个负责任的物业公司，要告诉业主物业费涨价后能提供什么样的服务，能给小区管理带来什么样的变化。拿出一个合情合理的答复，业主才可能理解价格调整的合理性和必要性。 

    一个合情合理的沟通协商，物业公司与小区业主才能皆大欢喜。（梁波）

皆大欢喜真的不是那么好找的