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主题：快递不快，邮寄物四个月仍在途中

装傻才会赢

发表于2011-02-26
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日前，国家邮政局公布了去年快递业务统计数据：快递业务量完成24亿件，成为世界上第三个快件日处理量超过1000万件的国家。但是，随着业务量井喷式增长，并未带来快递服务质量的提升。315消费电子投诉网1月份快递类投诉高达7129起，“快递不快”成为投诉更疯狂的诱因。
 
快递不快，邮寄物四个月仍在途中
冬天寄出的衣服春天还没到

Anna是优恩英语一名外教，第一次到中国工作的她，就经历了“邮寄四个月仍在途中”的郁闷。
2010年10月18日，Anna在美国的家人邮寄了包含毛衣、羽绒服和防寒内衣等在内的快递包裹。Anna说：“19号晚上10点我上美国快递公司网站查询，知道18日18:31分快递已进入处理中心，19日21:14:00离开处理中心。心里很HAPPY，这还是我第一次在中国过冬天呢。听说按照标准，国际快递最慢需要10个日历天。掰着手指算，28日怎么着也能穿新衣服了。”
但到11月1日，应该按时到达的快递包裹依然没影。“上网到快递公司查询，还是只有到19号的信息。咨询后客服回应：因为该快递公司没有中国分公司，所以快递包裹离开美国后全部由中国邮政EMS处理，信息更新方面存在时间差。”
四个月过去了，冬天寄出的衣服春天还没收到，Anna还在继续寻找着她的快递包裹，希望不是莫名消失的结果。
 
空运变海运，快递公司“20个工作日送达”承诺打水漂
 
20个工作日送达成水漂
 
2010年8月28日，翟先生从网上搜到苹果园地区的一家快递公司，花962元运费为在美国上学的儿子邮寄了参考书、圣诞礼物、方便食品等物品，重量25.5公斤，以包裹的形式空运到美国。
快递公司上门收货时承诺在20个工作日内送达,但直到2011年1月13日儿子仍没收到邮寄物品。原来，快递公司通过邮局才能往美国寄包裹，翟先生所付费用不够走空运只能改走海运。但即便如此，一般情况半个月或一个月也会到达。快递公司最终辩称：“因为快递包裹内有食品，所以出关耽搁了时间。”
说起快递不快，笔者也深有体会：在广州工作时，有一年因为春节无法回家，提前一个星期寄了EMS。结果工作人员号称的三天送到，变成两个星期后才寄到。工作人员号称的送上门，变成自个到邮局提取。第二年春节还是无法回家，于是提前两个星期通过中国邮政寄了普通包裹，结果四天就送包裹上门。
国家邮政相关负责人表示，目前国家邮政局正在着手制定相关规定，希望能在今年一季度出台相对平衡的快递服务规范，还将在今年邀请第三方中介机构进行时限测试。在互联网电子商务快速增长的今天，快递何时才能名副其实？

装傻才会赢

发表于2011-02-26

寂寞小猪兜

发表于2011-02-27
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