主题:平安信用卡内3800元不翼而飞 用户担心资金安全
- 发表于2010-12-08
让贝小姐始料未及的是,在交付钱款后的第二天收到了平安的短信,称已在她信用卡上划扣3800元。她感到十分很纳闷:自己没有将卡号告诉过平安公司,也没有授权平安公司通过原先持有的那张信用卡扣款,这钱怎么从平安信用卡“飞到”平安公司的账户?算上信用卡被扣的3800元,她一共交了2笔车险的保费。
- 发表于2010-12-08
据称,贝小姐在11月22日、23日、30日及12月6日多次与平安工作人员沟通,希望将多交的钱款尽早退还,而工作人员只是答复“会催促的”。
- 发表于2010-12-08
平安公司相关媒体负责人陈欣7日向新民网解释称,上午已将钱款退回到贝小姐的账上。她还说,由于快递未及时将贝小姐的现金支付款交给平安公司,导致贝小姐的信用卡被重复扣款。至于为何在客户未授权的情况下从信用卡划款,平安称客户之前签订过相关服务协议。
- 发表于2010-12-08
贝小姐在得知钱款退还后称,若平安公司再晚一天将资金退还,她将面临信用卡罚息。
贝小姐告诉记者,她今年10月在平安投保了一份3800元的商业车险,当时工作员告知要通过平安信用卡交付钱款。贝小姐当即申请了一张平安信用卡,作为支付车险钱款的用途。隔了10多天,她得到的回复称不能办新卡,因为之前已办理过一张平安信用卡。贝小姐考虑到她所持的平安信用卡尚未开卡激活,与工作人员沟通后,采取快递方式现金支付。